Rok 2025 przyniósł szereg kluczowych zmian regulacyjnych, które mają znaczący wpływ na działalność sklepów internetowych w Unii Europejskiej. Zmiany te wynikają z dążenia do lepszej ochrony konsumentów, bezpieczeństwa produktów oraz przejrzystości w handlu cyfrowym. Warto zrozumieć, jakie nowe obowiązki je towarzyszą i jak je wdrożyć efektywnie, najlepiej przy wsparciu specjalistów.
GPSR – Bezpieczeństwo Produktów
Rozporządzenie o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) weszło w życie 13 grudnia 2024 roku. Jego celem jest zapewnienie, że konsumenci otrzymują bezpieczne produkty.
-
Nowy Obowiązek: Dodanie do każdej karty produktu pełnych informacji o producencie – nazwy, adresu, kontaktu e-mail.
-
Warto Pamiętać: Przechowywanie certyfikatów bezpieczeństwa produktów, takich jak CE, przez co najmniej 10 lat.
EAA – Dostępność Cyfrowa
Europejski Akt o Dostępności (EAA) zmierza do tego, aby strony internetowe były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Deadline to 28 czerwca 2025 roku.
-
Wymagane Dostosowania: Strona musi być przystosowana do użytkowników czytników ekranu, zapewniać nawigację tylko klawiaturą oraz odpowiedni kontrast kolorów (min. 4.5:1).
-
Dodatkowo: Warto dodać oświadczenie o dostępności, wyjaśniające podjęte kroki.
DSA – Moderacja Treści i Odpowiedzialność
Digital Services Act (DSA) reguluje odpowiedzialność platform e-commerce za treści.
-
Praktyczne Wdrożenie: Wprowadzenie systemu moderacji recenzji produktów, mającego na celu wykrywanie i usuwanie opinii fałszywych.
-
Procedury: Konieczność posiadania jasnych procedur obsługi zgłoszeń konsumentów o treściach nielegalnych.
AI Act – Transparentność Sztucznej Inteligencji
Jeśli wykorzystujesz systemy AI – np. personalizację ofert czy chatboty – warto zaklasyfikować je pod względem ryzyka.
-
Minimalne Wymogi: Dla systemów średniego ryzyka (np. rekomendacje produktowe) wystarczy informowanie klientów, że AI wpływa na wybór produktów.
Praktyczne Kroki i Wsparcie Specjalistów
Zmiany regulacyjne to długoterminowy trend. Najefektywniejszym podejściem jest systematyczne wdrażanie tych wymagań z pomocą doświadczonych deweloperów i ekspertów od compliance.
-
Gotowe Rozwiązania: Rozważ instalację modułów compliance dla PrestaShop lub dedykowanych wtyczek dla WooCommerce.
-
Audyt i Narzędzia: Narzędzia takie jak WAVE czy Axe DevTools mogą pomóc w diagnozowaniu problemów z dostępnością, ale profesjonalny audyt jest kluczowy.
-
Procedury: Przygotuj jasne procedury obsługi reklamacji i zgłoszeń.
Nie wiesz, od czego zacząć lub potrzebujesz kompleksowego wsparcia w dostosowaniu swojego sklepu (szczególnie na platformach takich jak PrestaShop)? Skontaktuj się ze specjalistami, którzy gwarantują pełną zgodność z najnowszymi regulacjami UE. Sprawdź, jak może pomóc Ci firma Imoli: https://imoli.dev/pl/