Design i kolory
Design strony internetowej oraz innych naszych materiałów marketingu online ma kluczowe znaczenie dla odbioru marki. Jeżeli nie dopasujemy go do jej charakteru, ryzykujemy, że konsumenci poczują dysonans pomiędzy przekazem naszych treści a stosowanymi przez nas formami graficznymi.
Tworząc identyfikację wizualną marki, zdecydowaliśmy się np. na określone kolory. Również one powinny dominować w naszej komunikacji. Należy pamiętać o znaczeniu barw, ponieważ w różny sposób działają one na klientów.
I tak np. barwa czerwona konotuje pasję, aktywność, ekscytację, działanie. Pomarańczowy to pewność siebie, kreatywność, entuzjazm i sukces. Żółty z kolei kojarzy się z optymizmem i radością, różowy — kobiecością a zielony ze spokojem, zdrowiem i rozwojem.
Budując witrynę dla produktów luksusowych, zastosujmy fioletowy lub czarny (także właściwy dla stron związanych z modą). Koncentrując się na stabilności i zaufaniu (witryny np. produktów ubezpieczeniowych), postawmy na niebieski a naturalności brązowy.
Powinniśmy również konsekwentnie używać określonych czcionek. Chcąc trafić do młodszego odbiorcy, stosujmy te bardziej nowoczesne, konserwatywnego klasyczne. W przypadku towarów wyrafinowanych sprawdzą się w wybranych miejscach fonty pochylone i handwriting. Nawiązujmy przy tym do czcionek zastosowanych w logo i sloganie.
Content marketing
Content marketing to doskonały sposób na budowanie wizerunku marki. Świetnie sprawdzi się tutaj prowadzenie bloga. Może składać się on z artykułów dotyczących dziedziny, w której się specjalizujemy. W ten sposób zaprezentujemy się jako eksperci branży, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą. Warto przy tym używać zrozumiałego języka, przeznaczonego także dla osób niebędących ekspertami.
Na blogu dobrze jest zamieszczać również informacje o wydarzeniach dotyczących branży i nowościach, które są z nią związane. Możemy pisać także o naszych produktach, np. sposobach ich zastosowania, technologii produkcji czy publikować artykuły dotyczące życia firmy. Ważne, żeby dbać o jakość wpisów — powinny być wyczerpujące i merytoryczne, a nie tworzone pretekstowo i wyłącznie dla względów SEO.
Inną niezwykle skuteczną formą content marketingu jest stosowanie wideo. Wykorzystamy dzięki temu fakt, że filmy są najchętniej konsumowanym rodzajem treści w Internecie. Za ich pomocą możemy przedstawić powyższe tematy w atrakcyjniejszy i łatwiejszy do przyswojenia sposób. Warto publikować rozmowy z ekspertami czy dyskusje. W ciekawy sposób zaprezentujemy także instruktaże dotyczące wykorzystania produktów. Pokażemy również „ludzką twarz” marki poprzez rozmowy z menadżerami czy pracownikami firmy lub ukazanie „zaplecza” jej działania.
Inną ciekawą formą, za której pomocą warto prowadzić content marketing, są podcasty. Internetowe „słuchowiska” stały się w ostatnich latach niezwykle popularne, o czym świadczą np. miliardowe inwestycje Spotify w zakupy praw autorskich. Podcasty są łatwe w odbiorze i można ich słuchać w drodze do pracy czy podczas domowych czynności. Ponadto jest to rodzaj treści która angażuje klienta przez dłuższy czas, co pozwala zwiększyć przywiązanie do marki.
Social media
Dzięki właściwemu wykorzystaniu social media mamy szansę stworzyć wokół swojej marki społeczność lojalnych konsumentów. Kluczowe jest traktowanie tych kanałów jako sposobu na prowadzenie rozmowy z klientami, a nie tylko publikowanie treści. Pozwala to na budowanie wartościowych relacji z użytkownikami. Odpowiadajmy zatem na komentarze, dziękując za sugestie, udzielając porad i spokojnie reagując na krytykę.
W mediach społecznościowych powinniśmy postawić na szczerość i autentyczność przekazu. Sprawi to, że nasza marka będzie postrzegana jako transparentna i przez to godna zaufania. Warto starać się ukazywać jej „ludzką twarz”, co sprawi, że stanie się klientom bliższa i bardziej dla nich wiarygodna.
Social media (czy YouTube oraz blogi) to także influencerzy. Możemy wchodzić z nimi we współpracę, przekształcając w ambasadorów marki. Wykorzystamy w ten sposób zaufanie, jakim są darzeni przez swoich obserwatorów oraz ich autorytet. Ponadto konsumenci chętniej kupują produkty, które są rekomendowane przez realne osoby, reagując lepiej na ich treści niż na przekaz marketingowy marki.
Warto stawiać nie tylko na influencerów z największym zasięgiem (współpraca z którymi jest zresztą bardzo kosztowna). Równie istotni są mikro- i nano-influencerzy. Nie są obserwowani co prawda przez tak dużą ilość osób, ale potrafią trafić do nisz, które mogą okazać się dla nas cenne. Ponadto często są traktowani przez swoich obserwatorów jako bardziej wiarygodni niż internetowi celebryci.
Wykorzystaj siłę Internetu
Nie są to wszystkie sposoby na wykorzystanie Internetu dla budowania wizerunku marki. Warto jednak się na nich skupić, ponieważ mają kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu w działaniach digital.
Prowadząc działania brandingowe, pamiętajmy jednak przede wszystkim o opieraniu ich na przemyślanej strategii. Precyzyjnie określmy naszą grupę docelową oraz język przekazu. Niezbędne jest także utrzymanie spójności komunikatów przekazywanych w różnych kanałach, aby marka była odbierana jako konsekwentna w działaniu. Kanały powinny współdziałać ze sobą, co pozwoli wykorzystać efekt synergii. Tylko wtedy branding online będzie naprawdę skuteczny.